Política de Cookies

Explicamos como utilizamos cookies, que tipos existem e como pode controlar as suas preferências a qualquer momento.

Atualizado em Outubro de 2026

7 secções

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O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando visita um website. Permitem que o site reconheça o seu dispositivo em visitas futuras e armazenem preferências de navegação. Os cookies não contêm vírus nem acesso a informação armazenada no seu dispositivo para além do que foi previamente depositado pelo próprio cookie.

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Base Legal e Consentimento

Nos termos da Diretiva 2002/58/CE (Diretiva ePrivacy), transposta para o direito nacional, e do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a utilização de cookies não essenciais exige o consentimento prévio, livre, específico, informado e inequívoco do utilizador. Ao visitar o nosso website pela primeira vez, é apresentado um aviso de cookies onde pode aceitar, rejeitar ou personalizar as suas preferências. Recusar é tão simples como aceitar e não limita o acesso a qualquer conteúdo do site. O seu consentimento fica registado durante 182 dias (cerca de 6 meses), findos os quais lhe voltaremos a perguntar. Pode retirá-lo antes disso, com a mesma facilidade com que o deu, sem que tal afete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado. Quando retira o consentimento de uma categoria, os cookies correspondentes são eliminados do seu dispositivo. Responsável pelo tratamento: Clínica Veterinária Serpa Pinto, Rua Serpa Pinto 542, 4250-464 Porto, info@vetserpapinto.pt. Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição através deste contacto, bem como apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

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Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies essenciais (não requerem consentimento) Necessários para o funcionamento básico do website e para registar as suas próprias escolhas de privacidade. Não o identificam nem o seguem entre sites. • cc_cookie: cookie próprio (vetserpapinto.pt). Guarda as categorias que autorizou, a data do consentimento e a versão do aviso a que respondeu. Duração: 182 dias. Cookies analíticos (requerem consentimento) Permitem-nos compreender como os visitantes interagem com o website, quais as páginas mais visitadas e detetar possíveis erros. Utilizamos o Google Analytics 4, da Google Ireland Limited, com truncagem do endereço IP e sinais de publicidade desativados. • _ga: identificador pseudonimizado do dispositivo. Duração: 2 anos. • _ga_<ID>: estado da sessão de medição desta propriedade. Duração: 2 anos. • _gid: distingue visitantes ao longo de um dia. Duração: 24 horas. • _gat: limita o número de pedidos ao servidor de medição. Duração: 1 minuto. Cookies de marketing (requerem consentimento) Permitem medir o resultado das nossas campanhas e apresentar conteúdos mais relevantes. Utilizamos o Google Ads, da Google Ireland Limited. • _gcl_au: associa uma ação no site (por exemplo, uma marcação) ao anúncio que a originou. Duração: 90 dias. • _gcl_aw: guarda o identificador do clique quando chega ao site através de um anúncio Google. Duração: 90 dias. Conversões otimizadas: com os cookies de marketing autorizados, o Google Ads pode enviar à Google, de forma pseudonimizada (hash), um endereço de email presente na página no momento de uma ação medida, para melhorar a atribuição das conversões. Não enviamos nome, contacto nem dados clínicos. Transferências internacionais: os dados recolhidos pelo Google Analytics e pelo Google Ads podem ser transferidos para os Estados Unidos ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework, que a Comissão Europeia reconheceu como garantindo um nível adequado de proteção.

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Medição anónima, sem cookies

Além dos cookies acima, que dependem da sua autorização, o site conta de forma anónima como é usado. Esta contagem não usa cookies, não guarda nada no seu dispositivo e não regista o endereço IP nem qualquer identificador: cada visita ou clique apenas soma uma unidade a um total diário. O que contamos, em totais por dia: • a página visitada e o tipo de origem da visita (anúncio Google, pesquisa, redes sociais, outro site ou acesso direto); • o tipo de dispositivo (telemóvel ou computador) e a língua do site; • os cliques no telefone, WhatsApp, email, direções e marcação, e as marcações concluídas no calendário, sem qualquer dado da marcação; • a escolha feita no aviso de cookies (aceitar, rejeitar ou escolher); • as páginas não encontradas e a rapidez com que as páginas carregam (boa, média ou má). Servem para sabermos que páginas e campanhas trazem pedidos à clínica, incluindo de quem recusa os cookies, e para corrigirmos erros e páginas lentas. Os totais ficam guardados no servidor que aloja o site e não identificam ninguém. Base legal: interesse legítimo da clínica em conhecer e melhorar o funcionamento do site (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Se o seu browser enviar o sinal Global Privacy Control, não contamos nada.

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Como Gerir as suas Preferências

Pode gerir ou alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através de: • Painel de gestão de cookies: clique em "Gerir Cookies" no rodapé do website para rever e alterar as suas escolhas. • Definições do navegador: a maioria dos browsers permite bloquear ou eliminar cookies nas definições de privacidade. Consulte a ajuda do seu browser para mais informações: • Google Chrome: chrome://settings/cookies • Mozilla Firefox: about:preferences#privacy • Safari: Definições > Privacidade Atenção: desativar cookies essenciais pode prejudicar o correto funcionamento do website.

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Cookies de Terceiros

Mapa da página de contactos: é servido pelo OpenStreetMap e não deposita cookies no seu dispositivo. Marcação online (Digitail): o calendário da página "Marcar Consulta" é incorporado a partir da plataforma Digitail (vet.digitail.io), o sistema de gestão clínica que utilizamos. Ao abrir essa página, o seu browser carrega conteúdo diretamente dos servidores da Digitail, que pode depositar cookies próprios e utilizar as suas ferramentas de medição e diagnóstico (Google Tag Manager, Google Ads, Microsoft Clarity e Sentry), regidas pela política de privacidade da Digitail, sobre a qual não temos controlo. Os dados que introduzir no calendário são tratados pela Digitail enquanto subcontratante da clínica. Se preferir não carregar este conteúdo, pode marcar por telefone ou WhatsApp, indicados na mesma página. Google Analytics e Google Ads: os cookies indicados na secção anterior são depositados pela Google Ireland Limited, apenas depois de os autorizar. A respetiva política de privacidade está disponível em policies.google.com/privacy. WhatsApp: o botão de contacto abre uma conversa na aplicação ou no site do WhatsApp, num separador novo, aplicando-se então a política de privacidade da Meta.

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Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações legislativas ou mudanças nos nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização. Porto, Outubro de 2026.

Diretiva ePrivacy 2002/58/CE
RGPD: Regulamento (UE) 2016/679